コールセンターCRMソリューション

出展内容

OASブースでは、コールセンターCRMソリューションの最新版
『デコールCC.CRM Web Edition』をご紹介。

『デコールCC.CRM Web Edition』は、お客様相談室や保守・カスタマーサポート業務はもちろん、代行業向け機能も兼ね備え、「ヘルプデスク」「保守」「アウトバウンド」など多岐にわたる業務に適応した、コールセンターCRMソリューションです。

従来の拡張性はそのままに、ユーザカスタマイズ性の向上やSaaS・クラウド対応などWebならではの利便性が加わり、今まで以上にお客様の業務に合わせた様々なコールセンターの構築が可能となりました。

出展製品

コールセンターCRMパッケージ「デコール CC.CRM Web Edition」

デコール CC.CRMは、『進化するコールセンターソリューション』をテーマに、お客様の業種・業務に合わせて必要な機能や連携を柔軟に組み込んだCRMソリューションです。

オペレータの負担を軽減させるお客様情報ポップアップで、事前に情報を確認できるので、ミスのないスムーズで的確なコミュニケーションを実現します。

クライアント毎に違う業務フローを管理する為に、それぞれのクライアント業務に応じた表示項目、受付種別・定型文を管理者が設定することができます。

デコール電話代行CTIシステム

通販代行・電話代行業者向けCTI
電話着信時にオペレータの応対を支援する業務支援アプリケーション。

CTIソリューション「デコールCTIシステム」

電話とPCの連携を実現し、電話に関わる業務の効率を改善します。
CTIを活用したコールセンターや通販受注システムなどの構築に必要なCTIミドルウェア、CTIソフトウェア、CRMシステム、FAXシステムなど業種や業務に応じたCTIパッケージや関連サービスをご提供します。

出展ブースの様子

■　イベント概要　■

名　称	第16回データウェアハウス&CRM EXPO
日　程	2011年5月11日(水)、12日(木)、13日(金) 10:00～18:00 [13日(金)は17:00 終了]
会　場	東京ビッグサイト
主　催	リードエグジビションジャパン株式会社
お問合せ	データウェアハウス & CRM EXPO 事務局　　 TEL ： 03-3349-8504　　E-mail ： dwh-crm@reedexpo.co.jp

イベント開催中は悪天候にも関わらず、連日多くの皆様にご来場いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、盛況のうちに幕を閉じることができ、スタッフ一同感謝しております。
会場にいらっしゃることができなかった方、ご興味を持たれた方、いつでもデモンストレーションに伺いますので、お気軽にお問い合わせください。