コールセンターCRMソリューション

OASブースでは、コールセンターCRMパッケージ新製品「デコールCC.CRM Web Edition」を発表。

またワークショップでは、NEC UNIVERGEと連携可能な「デコールCTIシステム」や、SaaS型コールセンターなど、コストを削減しつつ業務効率UPを実現するソリューションをご紹介しました。

出展製品

コールセンターCRMパッケージ「デコール CC.CRM Web Edition」

デコール CC.CRMは、『進化するコールセンターソリューション』をテーマに、お客様の業種・業務に合わせて必要な機能や連携を柔軟に組み込んだCRMソリューションです。本イベントでは、新たに開発された Web Edition を発表・展示いたしました。

CTIソリューション「デコールCTIシステム」

電話とPCの連携を実現し、電話に関わる業務の効率を改善します。
CTIを活用したコールセンターや通販受注システムなどの構築に必要なCTIミドルウェア、CTIソフトウェア、CRMシステム、FAXシステムなど業種や業務に応じたCTIパッケージや関連サービスをご提供します。

ワークショップ

対応力UPをサポート！
-NEC UNIVERGEとの連携で実現するOASのCTIソリューション-
NEC UNIVERGEとの連携で実現するOASのCTIソリューションを、コールセンター構築・CTミドル製品・CTI開発支援サービスという３つの観点からご紹介しました。
（講師：CRM営業部　須田克美）

最小限の投資で今すぐ始めるコールセンター
-SaaSで実現、賢いコールセンター投資術-
今回発表したWeb EditionはSaaS/ASP型コールセンターへの対応が可能になります。
そこで、SaaSを利用したコールセンターの利点を、拠点分散型や在宅コールセンターなどのシーンを想定してご紹介しました。
（講師：CRM営業部　清見邦人）

出展ブースの様子

お忙しい中、多くの皆様にご来場いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、盛況のうちに幕を閉じることができ、スタッフ一同感謝しております。
会場にいらっしゃることができなかった方、ご興味を持たれた方、いつでもデモンストレーションに伺いますので、お気軽にお問い合わせください。

■　イベント詳細　■

名　称	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2010(第11回)
日　程	2010年11月18日(木)～19日(金) 10:00～17:30
会　場	池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
主　催	株式会社リックテレコム月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
お問合せ	コールセンターデモ運営事務局 (UBMジャパン株式会社) TEL ： 03-5296-1020　　E-mail ： info@callcenter-japan.com