コールセンターCRMソリューション

OASはFAX・通信ソリューションコーナーにて、「デコールCC.CRM」や「デコール統合通販ソリューション」を出展いたしました。
FAXも含めたマルチチャネル・コミュニケーション情報を一元管理し、質の高いお客様相談室や通販コールセンターの構築を実現します。

さらに今回のフェアのテーマ「環境・エコ」「コスト削減」を実現する「デコールＦＡＸ.ＣＴＩ」も合わせてご紹介。

またセミナー会場では『通販コールセンター成功のカギは「絆マーケティング」』と題して、通販ビジネスで勝ち残るための通販コールセンター活用例を講演させていただきました。

多くの皆様にご来場いただき、スタッフ一同心から御礼申し上げます。

出展製品

マルチチャネルに対応したコールセンター構築パッケージ「デコールＣＣ.ＣＲＭ」

デコールＣＣ.ＣＲＭは、『進化するコールセンターソリューション』をテーマに、お客様の業種・業務に合わせて必要な機能や連携を柔軟に組み込んだCRMソリューションです。
電話、メール、FAXといったマルチチャネルコンタクト情報を一元管理でき、顧客対応の質を高めます。

通販ビジネスをトータルでサポートする「デコール統合通販ソリューション」

通販のすべてを網羅するフルフィルメント・ソリューション。
「通販サイトの構築・運用」「通販サイトと基幹データの連携」「顧客データのさらなる活用」といった課題を解決し、通販ビジネスの成功をトータル・サポートいたします。

FAX業務を一元管理し、顧客管理を最適化「FAX.CTI」

注文や故障受付などさまざまな業務で欠かせないFAXを、基幹システムと連携させ、電話やEメールと同様に一元管理可能にします。
FAXの確認・編集や仕分けが簡単に行えるようになり、業務効率を引き上げます。

OAS展示・セミナー講演の様子

【セミナー】『通販コールセンター成功のカギは「絆マーケティング」』
競争の激化する通販ビジネスで成功するための『絆マーケティング』をご紹介。
リピーター維持を目的とした通販コールセンターを活用例を事例を交えて講演いたしました。

（講師：ソリューション営業部　辻村智美）

【展示ブース】
マルチディスプレイ環境でのデモンストレーション。
通販コールセンターにて、FAXで注文が来た場合を想定し注文の新規登録からお客様への回答まで（FAXの受信・編集・送信）をPC上で実際にご体験いただきました。

イベント会場の様子

お忙しい中、多くの皆様にご来場いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、盛況のうちに幕を閉じることができ、スタッフ一同感謝しております。
会場にいらっしゃることができなかった方、ご興味を持たれた方、いつでもデモンストレーションに伺いますので、お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ 03-5687-7340 [受付時間9:00-17:30]

■「インターコムソリューションフェア 2009 in AKIBA」概要

名　称	インターコムソリューションフェア 2009 in AKIBA
日　程	2009年12月9日(水)～10日(木)
会　場	秋葉原 UDX ギャラリー
主　催	株式会社インターコム
協　力	オー・エイ・エス株式会社（他17社）