コールセンターCRMソリューション

セミナー会場では『通販・コールセンターにおけるFAX活用』と題し、今日まだまだ重要なコミュニケーションツールであるFAXのビジネス活用に関して、
通販コールセンターでの一般的な需要や導入事例などを二日間にわたり講演いたしました。

また弊社ブースでは、セミナーでご紹介した弊社のパッケージ製品
コールセンターCRMソリューション『デコールＣＣ.ＣＲＭ』
通販ソリューション『デコール通販システム』
の連携と、FAXやメールなどを利用したマルチチャネル管理についてご体験頂きました。

【セミナー】『通販・コールセンターにおけるＦＡＸ活用』
通販コールセンターにおけるFAX活用の必要性の説明、
CTI・メール・FAXなどマルチチャネル活用した導入事例の
紹介、弊社システムのデモンストレーション
などを講演。

（講師：ソリューション営業部　須田　克美）

【展示ブース】
マルチディスプレイ環境でのデモンストレーション。
通販コールセンターにて、FAXで注文が来た場合を想定し
注文の新規登録からお客様への回答まで（FAXの受信・編集・送信）を
PC上で実際に体験頂きました。

セミナーでご紹介した導入事例
ウオッチの企画・販売事業【セイコーウオッチ株式会社様】の詳細は
こちらより見ることができます。

ご多忙の中、多くの皆様にご来場いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、盛況のうちに幕を閉じることができ、スタッフ一同感謝しております。
会場にいらっしゃることができなかった方、ご興味を持たれた方、いつでもデモンストレーションに伺いますので、お気軽にお問い合わせください。

名　称	インターコムビジネスコミュニケーションフェア 2009 in AKIBA
日　程	2009年1月15日(木)～16日(金)
会　場	秋葉原 UDX ギャラリー
主　催	株式会社インターコム
協　力	株式会社インテックオー・エイ・エス株式会社株式会社オービックビジネスコンサルタント東京リコーオフィスソリューション株式会社メディアドライブ株式会社（五十音順、敬称略）
メディアスポンサー	株式会社BCN