コールセンターCRMソリューション

　オー・エイ・エス株式会社の提供するCTIミドルウェア『DeCall TEL Manager(TLM)』 が、新たに2種のCTIインタフェースに対応いたしました。
　これにより、連携できる通信プラットフォームがさらに豊富になりました。

対応製品

　TLMはこれまで、ActiveX-CT準拠CTIインタフェースをもつPBXを中心に、さまざまなPBX、SIPフォン製品などに対応してきました。
　今回の対応により、TLMは、大規模コールセンターから中小規模コールセンターまでフルカバーするCTIミドルウェアとして、ますます広く活用できるようになりました。

　TLMは、今後もお客様にとって最適なコールセンターシステム/CTIシステムが構築できる通信プラットフォームとの連携を強化していきます。

『DeCall／デコール』 は

オー・エイ・エス株式会社のＣＴＩ/ＣＲＭ市場に向けた戦略ブランドです。
コンタクトセンター（コールセンター）に 求められる機能をコンポーネント化し、必要なコンポーネントを組み合わせることで、低コスト・短期間でのシステム構築を実現します。 業務拡大による機能追加や既存システム（基幹システム）との連係・融合も容易です 専門技術を応用したＣＴＩ製品・ＣＲＭソリューションも提供しています。

→製品サイトアドレス：http://decall.oas.co.jp/

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