CTIシステム・開発

CTI連携インターフェースにTCP/IPプロトコルを採用したことにより、JAVA・PHP・VB.net・ASP.net・C#といった様々なシステム開発環境でCTI連携システムを開発できます。

CTI導入コンサルティングやCTI開発の支援サービスも行っております。

CTIシステム開発・ソフト デコールTLM.CTI

CTIシステムを利用したコールセンター向けCRMシステム『デコールＣＣ.ＣＲＭ』なら、小規模から大規模まで幅広く対応したコールセンターシステムの構築が可能です。 『お客様に必要なコンポーネントだけを組み合わせてシステムとしてご提供する』という、パッケージ製品の枠を超えた新しい発想のコンタクトセンターソリューションです。
御社の業務に最適の環境を構築するため、現在のお悩みを解決するお手伝いをいたします。

CTIを利用したコールセンター向けCRMシステムの詳細

通販代行・受注代行・レンタルオフィス・秘書代行・電話代行業者向けCTIシステムで、オペレータのストレス軽減・対応ミス防止を実現！

着信と同時にクライアント情報が表示され、「誰が」「どのクライアントへ」が瞬時に分かるから、迅速・正確な応対が可能となります。

さらに外部システムとの連携では、受注システムや基幹システムと連携することが出来るので、素早い対応が可能となりお客様をお待たせしません。

化粧品・健康食品等の単品リピート通販での成功には、高品質な接客が欠かせません。 お客様一人ひとりを大切にする仕組みと顧客育成の仕組みをご提供します。
OASの『統合通販ソリューション』ならCTI連携・メール連携・Web連携・通販CPM分析といった機能で、優良顧客の育成・リピート顧客の育成を促進します。

お客様の心を掴んで離さない、「売る」だけではない絆で繋がる通販システムを提供いたします。

Webシステム開発用Javaフレームワーク『AISYC』にCTI機能を追加することで、短期間でも高機能・高品質なWebベースのCTIシステムを構築できます。
自社開発のJavaフレームワークで３倍の生産性を目指します。

各社の業務課題を解決する『AISYC』にCTIシステムを連携させて、更に強力なWebシステムを構築してみませんか？

コスト削減や受付業務の効率化の一環として、無人受付システムが今、注目されています。受付システムにCTI機能を連携することで、来客の際は簡単タッチパネル操作で内線呼び出しが可能です。

テナントビルにも対応しているので、エントランス部だけでなく各フロアにも設置することで、お客様を迷わないように誘導出来ます。各フロアごとに画面を設定出来るので、各社のイメージを損ないません。

FAX受注システムとCTI連携することで、FAX受注入力の効率化やペーパレス化など、コスト削減だけでなく地球に優しいECOなシステムの構築が可能です。

FAX受信・FAX送信の記録が残るので紙による管理や保管が不要です。お客様からの問い合わせにも迅速に対応が可能となります。誤送信防止にも役立ちます。