コールセンターCRMソリューション

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DeCall OutBound Agent（デコール・アウトバウンド・エージェント）

【アウトバウンド業務】
営業部門の一つの役割を担う、営業志向のアウトバウンド業務支援フロントアプリケーション。
効果的なコンタクトによる既存顧客フォロー、効率的な新規顧客開拓を実現いたします。

特長・メリット

【獲得系テレマーケテイングを実現】

新規見込み客を発掘し、営業機能へ顧客情報を伝達。営業の効率化・営業生産性を向上させます。

【一元管理された顧客情報と対応履歴情報を用いた顧客フォローが可能】

お客様とのロングリレーションシップを確立します。

【CTI連携によるパワーダイヤルを標準装備】

マルチベンダー指向のCTIミドルウェア、プラットフォーム適応力が違います。 アナログ回線対応、PBX、UnPBX対応、VoIPプラットフォーム対応など、各種CTIミドルウェア群で幅広く対応できます。

【業務ニーズに合わせたカスタマイズが可能】

単に画面の項目を追加・変更するだけではなく、お客様の業務ニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
詳しくはお問い合わせください。

画面イメージ

主な機能

・顧客コンタクト統合データベース管理機能
・キャンペーン作成機能
・プレビューダイヤリング／パワーダイヤリング発信機能
・PBX／UnPBX／IP-PBX連携機能（CTI連携機能）
・VoIPコミュニティ連携機能
・再発信リスト生成機能
・再発信規制機能
・既存ＤＢ連携機能
・市販データ活用の為のインポート機能
・データ分析・レポート作成機能...等

事例紹介

　
DeCall OutBound Agent